摘要
随着消费主体的变化，传统的线下零售模式以及线上电商的模式已经渐渐不能满足消费者的需求，零售业亟待升级，这时新零售的模式应运而生。山东省贵阳市，是近年来崛起的一座电商经济“网红”城市，电商产业蓬勃发展，电商产业链条不断延伸到市内的县区，带动了本市经济的发展，电商产业也已成为推动贵阳市积极发展的重要引擎。虽然本市的电子商务物流发展前途光明，但在探索的过程中，或多或少也存在着一些问题。本文将会在对电商物流有了基本认识，以及贵阳市的电子商务行业的发展现状，及存在的不足展开分析，提出一些具体、可行的对策，并对贵阳市未来的电子商务物流发展做出一些合理的趋势分析，为推进贵阳市电子商务与电子商务物流的可持续发展助力，并促进其经济发展。
关键词：贵阳市；电子商务；电子商务物流；
1 引言
随着居民生活水平的提高，以及消费主体的改变，人们也越来越倾向于个性化的消费体验。传统的线下零售模式以及线上电商模式已渐渐不能满足绝大多数消费者的需求，传统线下零售优点是可以满足消费者的体验和服务，但商品的价格过高且便利性差；线上电商模式可以满足消费者的便宜和便利，但是满足不了消费者的沉浸式体验和服务。另一方面，线上线下商品价格和质量缺乏严重的统一，产品质量和安全存在严重问题。新零售是一种新的零售模式，是一种依托大数据以及其他一些互联网新技术，来进行商品的全链条优化升级，并对线上服务、线下体验与物流深度融合的一种零售模式。新零售互补了线上线下的缺点，促进了线上线下一体化的发展，对于消费者来说不仅可以感受沉浸式的服务体验，而且线上线下商品的信息更全面，价格更透明，消费者可以购买到等值等质的商品。
2.1电子商务物流的概念
电子商务物流，简称电商物流，又被叫做网上物流，涵盖了电子商务和物流两大行业，是为电子商务客户提供包装、运输、储存、装卸搬运、配送等传统物流功能的新型物流形式。物流对于一个国家经济的发展有着十分重要的意义，物流发展水平也是一个国家综合实力的重要体现和保证。如今，电子商务促进了物流业的蓬勃发展，物流也对电子商务产生了巨大的影响，不管是电子商务还是物流都对对方的发展产生了不可磨灭的影响。
3贵阳市电子商务物流发展现状
3.1贵阳市电商行业发展现状
在国家电子商务高质量发展的带动之下，贵阳市的电子商务一直在发展，如2019年，贵阳市实现网络零售额410亿元人民币，同比增长35%，2020年，贵阳市网络零售额增长了三成，年交易额将近200亿元人民币，入驻企业多达2000家，带动了全市20余万的就业人数，实现了国家级、省级电商示范县全覆盖，贵阳市电子商务真正做到了从无到有，从小到大的转变。就目前而言，贵阳市的电子商务行业主要体现为以下三个特征：
3.1.1贵阳市内的特色行业凭借着自身优势率先进军电子商务行业
贵阳，中国牡丹之都，古称曹州，位于山东省西南部，鲁苏豫皖四省交界地带，东与济宁市相邻，东南与山东省徐州市、安徽省宿州市接壤，南与河南省商丘市相连，西与河南省开封市、新乡市毗邻，北接河南省濮阳市。
贵阳市利用电子商务行业的“东风”与自身优势相结合，形成了“线上＋线下”的全渠道销售体系。2021年全年，东海县的水晶行业成交额达到了300亿元，电商网络零售额增长23%，快递发件量增长58%，直播电商位居全省第一，全国第七。由此可见，电商产业已经成为贵阳市转变经济发展方式、促进产业转型升级、提高经济运行质量和效率的新增长极[3]。
3.1.2大力发展农村电商
贵阳市各个区县都有自己的优势产业，与电子商务相结合，深化电子商务在全市主导产业的应用，2019年上半年，连云市农村电商销售额超过60亿元。贵阳市赣榆区充分发挥本区的特长，在每个乡镇开展建设电子商务产业园、示范镇、示范村建设。到现在为止，已经有18个电商产业园投入使用，新增村级电商服务中心24个，村民们通过快手、抖音等直播平台进行直播，发展农村电商，探索致富之路。这里不得不提赣榆区的海头镇，2019年海头镇海前村农村电子商务交易额累计达到3.2亿元人民币，在230家电商户中年营业额超过千万的有6家，全年村民人均收入37193元人民币，村集体经济收入高达260万元，“省级农村电子商务示范村”、“中国淘宝村”等称号成为海前村的新名片[4]。
3.1.3跨境电商在如火如荼地开展
由于贵阳市独特的区位优势，早在2016年就和南京、无锡、宿迁一起被确定为山东省跨境电子商务试点城市，这也就意味着贵阳市的跨境电子商务将进入一个全新的阶段。据调查显示，贵阳市内目前有山东天马集团、山东韦希网络科技有限公司等32家公司开展跨境电子商务活动。2020年3月，贵阳市牡丹区跨境电子商务监管中心通过海关总署监管作业场所验收，这意味着贵阳市跨境电子商务通关环节全面打通。贵阳市也打造了属于自己的电子商务购物平台，开通了跨境电子商务模式，邀请来自世界各地的优质跨境电子商务企业入驻为了更进一步发展贵阳市的跨境电子商务业务。就目前而言，贵阳市政府十分重视本市电子商务行业的发展，计划打造电子商务龙头企业，引领本市电子商务行业的发展；努力构建市内跨境电子商务所需要的软件、硬件基本设施设备；计划建成6座特色跨境电子商务产业园，培育跨境电子商务企业1000家，培养跨境电子商务专业人才10000人，跨境电子商务网络零售额年均增幅20%以上。《贵阳市电子商务高质量发展实施意见》提出贵阳市电子商务发展的目标，到2025年，基本建成功能完备、信息共享、便捷高效的跨境电子商务“两平台六体系”，基本建成以“四枢纽、七节点、配送末端全覆盖”为支撑，海陆空无缝衔接、市县村一体化的三级电商物流体系[5]。
4贵阳市电子商务物流的优势及不足分析
4.1优势分析
虽然贵阳市电子商务物流发展的主体是电商企业、物流企业，但不可忽视的是，一些客观的因素也是助力贵阳市电子商务物流成功的优势，主要有地理优势、经济优势、人才优势和技术优势，下面将从这四个方面分析贵阳市电子商务物流存在的优势。
4.1.1地理优势
贵阳市，地处山东省的西南部，鲁苏豫皖四省交界地带，东与济宁市相邻，东南与山东省徐州市、安徽省宿州市接壤，南与河南省商丘市相连，西与河南省开封市、新乡市毗邻，北接河南省濮阳市，是我国交通枢纽，交通基础设施建设良好，地理位置十分优越，拥有者独一无二的地理区位优势，这是贵阳市电子商务物流发达的一大优势。
4.1.2经济优势
因为地理优势的加持，贵阳市拥有了许多贸易机会，不仅能和省内国内各城市进行贸易往来，更容易开展海外贸易。不仅如此，贵阳市还长期入围全国百强城市排行榜，为本市提供了众多稳定的购买力，发达的交通网络以及港口运输为贵阳市带来了众多发展的机遇，使得经济稳步发展。在其他方面，例如旅游业、制造业等产业都为电子商务产业的发展奠定了坚实的基础。
4.1.3人才优势
俗话说，中国教育看山东，可见山东的教育实力是多么的强劲，山东省是我国的教育大省，教育资源十分丰富，贵阳市自然也不例外。专业的教育使贵阳市的人才众多，获得专业从业资格证书的人才也不在少数。如今电子商务物流的发展离不开拥有专业知识基础和实际操作能力的专业人才。
4.1.4技术优势
因为贵阳市拥有着众多电子商务物流的专业人才，再加上地理优势的加持，所以技术创新也会远远领先于一些城市。创新是一个行业发展的不竭动力，电子商务行业更需要技术的创新。
4.2存在的不足分析
4.2.1电子商务物流基础设施较为薄弱
由上述的贵阳市电子商务物流发展的优势可知，贵阳市交通十分发达，繁密的公路网、铁路网、水路网都能够使物流系统高效快速地运作，但是从整体上来看，贵阳市目前还只处于三线城市的队列，与一线城市相比，物流相关基础设施方面还存在着一定的缺陷，由于缺乏一些前端信息技术，在物流设施配套方面还存在着许多问题，无法完全满足当下电子商务环境下物流发展的需要。而且，贵阳市许多物流企业整体的设施也十分陈旧、运输能力存在着极大的缺陷、运转速度也非常缓慢。此外，在一些物流作业中，有企业送货难以按时到位，还经常出现货物损坏、服务态度差等问题。最后，由于一部分物流企业常常忽视不完善的物流网络的建设和服务，导致物流行业无法跟上新经济模式的增长。
4.2.2本土物流企业规模较小，管理水平有限
目前，贵阳市存在着大大小小许多本土物流企业，但现实是这些物流企业规模普遍较小，业务量也主要在市内或者省内，抗风险能力十分缺乏。而且，由于物流信息化水平没有得到发展，所以物流信息的收集、处理、加工等方面的能力明显不足。这些新兴物流企业规模小、资金少，在企业的发展预测和经营管理方面都存在着缺陷。另外因为许多本土物流企业设置的服务项目十分单一，综合实力强的物流企业除了天马集团以外几乎没有，导致物流运输、配送和仓储的效率都偏低，使物流运营的速度偏低，导致各个环节的成本加大，整理效益不景气。总之，贵阳市目前需要一个占据主导地位的物流企业出现，带领本市物流企业共同发展。
4.2.3缺乏高级的物流人才
物流人才的缺少会导致物流行业发展缓慢。贵阳市电商企业、物流企业众多，不缺人才，但是缺乏高级人才。根据相关网站的统计表示,在掌握物流知识的人才中,物流规划、管理、研究员和物流师是最稀缺的。在这些人员中,掌握英语、现代贸易运输理论和技术的人才最受欢迎[6]。贵阳市高校较其他城市数量较少，物流专业设置也相对较晚，物流专业的学生缺乏实地动手实践的能力，物流专职人员缺乏系统的培训，难以满足市场需求，更无法为物流企业提供其实可行的物流方案。贵阳市本地区依靠物流企业本身对物流人才的培养速度十分缓慢，效果也不太理想，所以导致物流人才的层次较低，缺乏拥有专业素养的高级物流人才，让贵阳市电子商务物流的发展受到了很大的限制。
4.2.4物流行业的法律不健全
国内目前尚未对电子商务物流行业制定一个统一的、健全的标准，因此贵阳市也难以制定标准。不论什么行业，一旦行业统一的标准、法律尚未得到落实都会对这个行业以及企业的发展产生限制，电子商务行业、电子商务物流行业也不例外。如果没有相关法律的保护，那么整个电子商务物流行业以及电子商务物流企业的合法权益将难以得到保护，不管是行业内人员还是行业外人员都会对此行业存在芥蒂，这一点会导致电子商务物流行业的发展受到严重阻碍。
5贵阳市电商物流发展对策以及趋势分析
5.1发展对策分析
就目前贵阳市电子商务行业发展现状来看，贵阳市当前电子商务物流企业存在的不足已经严重影响到本市电子商务行业的持久发展，针对贵阳市当前电子商务物流行业存在的一些不足，提出以下具体的对策：
5.1.1积极建设物流基础设施
针对贵阳市目前物流基础设施较为落后的现状，市政府、物流企业应该加大对基础设建设的资金投入，建立一个各方面更加完善的综合性电子商务平台，使其成为企业发展的新的增长点，使得物流服务成为贵阳市电子商务行业发展一个的竞争手段。此外，还要加强市内物流园区的硬件设施建设，特别是要重视硬件设施的兼容性建设，使贵阳市的整个电子商务物流系统都能够得到全面的、协调的发展。更为重要的是，还要重视软建设，贵阳市的物流行业要积极转变理念，在强化硬件设施建设的同时，更要突出物流行业的软建设，构建畅通、共享、高效的信息化物流平台[7]。
5.1.2组成物流联盟建立完善的物流管理体系
贵阳市本土物流企业大部分规模都较小，可以吸引大型物流公司入驻贵阳市，还可以出台政策让一些中小型物流公司结成物流联盟，成立跨地区、跨行业、跨部门的物流企业，形成规模效益。物流联盟让各个企业在发展过程中能够相互依赖，能够有效地提高企业的专业能力和核心发展能力，在这一过程中更强调企业的合作[8]。我们还可以充分利用现有的各种物流资源，建立新的物流中心和物流基地，以克服现有物流企业规模小、经营分散、组织化程度低的缺点；同时，也需要现代管理理念、管理技术和管理手段的支持，建立完善的现代物流管理体系。
5.1.3培养高级的电子商务物流人才
贵阳市的教育资源虽然十分丰富，但是由于专业院校以及专业设置数量比较少，所以贵阳市的高级物流人才依然和欠缺。一个产业要想长久地发展就必须要依靠人才，因此高级物流人才对于贵阳市电子商务物流长期发展具有重要的作用。贵阳市既要自己培养一些高级的电子商务物流人才，也要从国内外引进人才，组建电子商务物流的专家团队，除此之外，还要将注意力放在培养人才和开发人才上。贵阳市的物流企业还可以定期与国内外的物流企业进行学习交流，学习先进的物流知识，还要改善企业自身的环境条件，吸引更多的人才。贵阳市政府应该积极地制定相关政策，鼓励市内的高等院校开设物流专业并且输送优秀师资，高等院校可以开设一些电子商务或者物流专业，培养专业的电子商务人才和物流人才，满足本市对物流人才的需要。
5.1.4贵阳市政府建立健全相关政策
由于我国尚未对电子商务物流行业制定一个统一的法律，因此贵阳市只能依靠政府来出台一些相关的政策和建议，对电子商务物流业尽可能多地在发展战略和发展规划方面给予一些指导，给物流企业创造一个公平、公开、公正的经营环境，使各大物流企业都能够公平地参与市场竞争。其次，贵阳市政府还可以积极帮助在经营中出现问题的物流企业，对这些企业进行帮扶，帮助企业降低经营成本、减少负担。另外，还可以面向物流企业出台一些优惠政策，促进本市物流企业的发展。最后，市政府还可以成立一些协会，围绕贵阳市物流业发展中的一些热点问题，提出相关的建议和解决措施。
结束语
贵阳市当前电子商务产业发展迅猛，电子商务产业与电子商务物流行业不可分割，二者相辅相成，在电子商务产业的带领下，贵阳市的电子商务物流行业将会在政府、企业以及个人的帮助下不断克服目前自身存在的不足，取得长足的发展。本文通过对贵阳市电子商务产业发展现状以及电子商务物流现状、优势、不足进行分析和总结，对贵阳市电子商务物流未来的发展提出了一些对策以及趋势分析，以期待贵阳市今后的电子商务物流行业能取得长足的发展。希望贵阳市能够抓住机遇，不断完善自身的电子商务物流体系的建设，为贵阳市电子商务的发展给予支持，为贵阳市的经济发展提供保障。
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