摘 要
秘书学专业学生如果面临着技能能力不足的问题，极可能导致他们难以找到满意的工作。探究如何以实训培养秘书学专业本科生技能能力的培养，有助于从学和教两方面提升学生学习效果并培养相应的能力，具有十分重要的意义。
本研究以六盘水师范学院秘书学专业为研究对象，以文献法确立技能实训的要求，以实地调查法获得学生技能实训培养的现状，在此基础上,从教和学两个方面归纳出技能实训中存在的主要问题以及问题产生的原因，随后采用对照比较法提出改进措施，即在学习方面学生要增强学习的主动性并提高会务实训参与度，在教学方面增加技能实训课程及课时量，构建科学的技能实训教学体系，采取灵活管用的技能实训教学法，增强教学师资力量，拓宽技能实训教学基地，举办专业学生技能技能竞赛。
关键词：秘书学专业；技能实训；改进
第一章 前言
1.1 研究意义
探究以加强实训培养高校秘书学专业学生技能能力，有助于学生毕业后顺利适应工作岗位要求高校秘书学本科专业的教学目标之一，就是要实现所培养的秘书学专业人才与就业岗位要求的顺利对接，使学生用最短过渡时间就能够顺应工作岗位要求。这就要求学校教学中必须把培养学生作为秘书人才所具备的专业能力列为重要任务。而高校的实训教学就是实现这一教学目标的重要途径之一。由于技能在秘书人员工作中是一个重要部分，所以培养秘书学专业学生在技能工作所需的专业能力十分重要。研究如何通过在校学习中，逐渐通过专业实训培养起学生在技能中具备解决实际问题的能力、组织协调能力和创新能力，对该专业学生顺利就业无疑具有重要意义。
探究以加强实训促进高校秘书学专业学生技能能力有助于学校改进本专业人才培养方式教育部将秘书学专业调整入本科专业目录之后，秘书学专业迎来了新的发展机遇，也面临着挑战。为了培养复合型秘书专业人才，秘书学专业人才培养需摒弃“重理论轻技能”的观念,强化实训教学对应用型人才培养的支撑作用。探究如何加强教学中的技能专业实训，以培养在实际技能中具有较强操作能力的秘书学专业人才，对于改进学校培养秘书学专业人才方式，也有重要意义。六盘水师范学院也正在努力就秘书学本科专业培养进行改进，希望本研究能提供一些借鉴。
基于以上的理由，本论文认为很有必要以六盘水师范学院为例，来探究高校对秘书学本科专业学生技能能力情况并提出改进建议。
1.2 研究现状
根据研究者对秘书学专业能力和素养培养文献的检索，现有研究的涉及内容如下：
邹金访（2019）认为秘书学本科自2012年被正式列入教育部本科专业目录以来,最大的变化就是由中文传统的学科教育向秘书的岗位职业教育转型[1]。秘书学专业建设注重从学科教育和职业岗位教育两个方面来提升教学质量:一方面鉴于秘书学专业的文学学科归属,按主干学科秘书学(融合文学,管理学)来设置专业,强调理论知识的系统性和完整性;另一方面,秘书学专业的综合性,实践性特色,强调理论与实践结合,学科教育与岗位职业训练并重。
徐万平（2020）认为秘书学专业应符合应用型人才的培养方向。应用型人才面向生产,管理和服务一线,熟悉行业工作领域,能运用专业理论知识解决实际问题,具有较强的实践动手能力。应用型本科人才培养模式有别于传统的学术型人才培养模式,它是面向行业或职业群,以产学合作为培养途径,以应用为导向构建课程体系,以能力为取向实施教学评价,以双师队伍和实训室为支撑的一种培养模式[2]。
唐小娟（2020）认为秘书学专业要”营造独立思考,自由探索,勇于创新的良好环境,注重学思结合”。独立思考能力是人们适应未来社会,优化生存方式的重要条件.独立思考能力培养正是回归教育本质,加强内涵建设,提高人才质量的关键[3]。
肖燕（2019）以徐州工程学院秘书学专业教学体系为例,分析地方应用型高校对秘书人才培养的现状和问题,例如虽有实践教学(包括课堂实训和社会实习),但实践教学大多基于理论知识和简单的工作技能,以至秘书专业学生步入社会后仍缺乏竞争力和岗位胜任能力,无法满足市场对高质量秘书人才的需求[4]。研究秘书学专业实践教学内容与岗位胜任力的关系,有利于培养有较强学习能力和适应力的应用型秘书人才,有效提高实践教学效果。
李玉红（2019）认为办事,技能,办文是秘书工作的三大业务。在技能过程中,技能能力的高低,会议安排与服务的好坏是衡量秘书工作绩效大小的重要指标.技能组织是秘书专业学生学习会议管理基础知识,培养技能组织能力的一门应用型课程,通过会议工作的实训教学,使学生对各种会议的策划、筹备、组织、安排和工作流程有一个充分的认识,并掌握技能的基本要求和操作方法。因此高校秘书专业可以加强办事、办公和技能的相关实务培训[5]。
范兰德（2018）从办公行政组织管理、日常办公管理、会议安排与管理、秘书接待与商务差旅、沟通与协调、礼仪、文书处理与档案管理等方面对高校秘书专业技能实训展开研究。最终得出高校秘书专业需要重点提高技能实训资源配备与优化实训技能场景的建议[6]。
罗樱樱（2018）认为，伴随着我国教育体系的不断改革,高校越来越重视培养学生的职业能力。其中,对于秘书专业的学生,技能组织既要求秘书具备一定的实践技能,更是考验秘书的职业素养。在秘书专业技能组织教学中,高校应从秘书岗位视野出发,高效高能地培养和提高秘书专业的学生技能实践技能和职业素养,从而为社会提供能满足用人单位需求的高素质技能型人才[7]。
根据研究者对上述文献的整理与分析，相关研究成果从秘书学专业人才培养理论角度从实训和会务实训的重要性方面进行了丰富的研究和论述，但是专门选择一特定研究对象从会务实训角度出发展开案例研究方面几乎鲜有学者涉及。为了促进学生技能方面的提升，本研究从教和学两方面以六盘水师范学院秘书学专业的技能实训为研究对象，具有较强的针对性。
1.3 研究的目的
本研究的目的在于，根据六盘水师范学院秘书学专业人才培养计划中对秘书学专业学生技能能力培养的教学要求，以六盘水师范学院秘书学专业技能实训教学情况为研究对象，对六盘水师范学院秘书学技能实训教和学两方面相关问题进行探究，并在此基础上，依据理论和实践相结合的教学基本要求，提出秘书学本科生技能能力的改进建议。
1.4 研究的方法
本研究在确立秘书学专业技能实训要求方面采用文献法，在探求六盘水师范学院秘书学本科生课程教学中存在的问题（包括实训）时采用实地调查法中的访谈法，在探讨改进措施时采用分析法。
第二章 六盘水师范学院秘书学专业技能实训状况
2.1 人才培养方案中的要求
六盘水师范学院秘书学本科专业现隶属于学校的人文社会科学学院。根据学校发布的秘书学专业人才培养方案2019版，其中对学生的要求是：掌握秘书学相关理论和基本技能，具有较强的沟通协调和社会交往能力，在技能过程中能够运用调查研究方法收集信息并分析解决问题，毕业后能在国家机关、企事业单位和各类基层社会组织机构中从事秘书、公关和行政管理工作，有高尚职业道德的复合型高素质合格人才。并且在进入工作岗位五年后，应该具备的能力之中包括：
1.在国家机关、企事业单位和各类基层社会组织机构中从事秘书、公关和行政管理工作，成为单位业务骨干。
2.具备秘书办公、辅助和行政能力，实践和创新能力。
3.能独立或与团队合作有效解决工作中面临的复杂社会问题。
4.能够通过不断学习适应职业发展需要，热爱自己所从事职业并表现出担当精神。
很显然，从培养方案中可以看出，熟练技能是秘书人才必须具备的基本技能，而在五年之后所应达到的上面的1-4几基本能力中，其中每一项能力的先行培养过程中，专业学生在学校的会务实训无疑是一个十分重要的平台。也因此，在秘书学专业的人才培养方案中，对会务实训作出了安排。
2.2 课程设置中的安排
从六盘水师范学院秘书学专业人才培养方案中可以看出，方案中规定了应该开设相应的技能课程，相关技能课程有《秘书实务》《会议组织与管理》《会展实务》，分别所占学时为48学时、48学时、40学时。为了达到技能课程教学效果，一个相当重要的方面，就是通过技能实训教学进行推动。在人才培养方案中，实训课时各占8学时，从学校开设的这几门课程来讲，学生可以学到很多与技能相关理论知识和实践知识，并且应该掌握一定的技能知识技能。
2.3 教学过程中的实施
根据研究者自身在秘书学专业参与学习的经历可知，在相应的涉及技能的课程设置中，都特别列出了实训学时，且安排了实训教学。在课堂上授课教师充分利用书本知识与多媒体相结合的方式给与学生讲授技能知识，并且利用案例和现场模拟相关技能的流程使学生能更通俗易懂的掌握技能的基本技能，任课教师尽量利用适宜的教学方法，抓住会务课程教学的重难点，让学生掌握技能的相关知识并起到启发和教育的作用。比如，在研究者的学习中就亲自见证到，为了尽可能多地收到实训教学应有的效果，教师在课堂上专门安排进行了分组学习，选出一名得力组长，组长带领组员完成教师布置的技能任务，课上学生以分组各自写白板并进行全班讲解的方式，充分展示教师所布置的任务，本小组学习的操作办法、过程以及重点和难点体会，最后教师根据学生的掌握情况给与评价。
2.4 师生双方的实训实操
根据研究者的亲身学习经历，在进行实际的会务办理操作训练课开始，教师花不多但足够的时间把会务办理的理论知识详尽地对学生进行分析讲解，使学生在实训前掌握扎实的技能理论知识。其次教师就相关的问题和技能关键请学生进行思考和解答，师生双方进行交流让学生及时掌握本堂课的内容；然后安排实训，让其学生组织一次会议或者承担会务办理当中某一环节的工作，并给出指导性意见。学生在实训实操也就相应的训练操作任务进行了训练操作，在整个过程中，学生对办理会务有一定的理解和思考并觉掌握了一些技能操作知识和注意事项；最后，在学生模拟实训做完后，还有针对实训中出现问题的提问与解答环节，在实践中深化会务理论知识，通过总结回顾对技能相关知识予以完善。
此外，在会务课程教学实训任务之外，学院还努力为秘书学专业学生搭建会务实训平台。比如学院就让秘书学专业学生积极参与学院综合办的会务办理，另外，学院在校内与学校的党校办联系，使党校办的技能成为秘书学专业学生的实训平台。
第三章 秘书职业技能实训培存在问题及原因分析
通过访谈，研究者了解到，目前六盘水师范学院的学生从技能课程的课堂教学中所学的理论知识大多都能掌握，许多学生掌握的也比较好。但是，尽管从人才培养方案到教学方面学校和学院对会务课程教学包括实训教学有具体的目标指向，任课教师在整个授课过程中也认真其事，然而，从学生角度，在对待实训及自身技能能力提升方面，还存在很大问题。
3.1 存在的问题
学生作为技能实训学习的主体，在师资和教学基本保障并且学院也提供了实训平台的情况下，仍然出现技能实训效果欠佳的问题。很明显，在这些问题中，学习者的问题是主要的并且应该认识到的。通过研究者的亲身经历中的观察和访谈，学生方面的问题，有如下方面。
3.1.1 多数学生对提高技能能力重视程度不足
大多数学生对于秘书专业技能能力的重视程度不足，因为在学校中接触到的大多是书本中的内容，在课堂实训操作中技能实操训练相对较少，并且学生又很少有人在课外利用学院搭建的技能平台积极主动参加实训，因此学生缺乏对技能工作的重要性和复杂性缺乏全面认识。故而很多学生对于技能能力的提高没有引起足够的重视。
3.1.2 部分学生没有主动参与到学校会议实训环境中
对于秘书学的学生而言，如果能够在技能实训中培养自己的能力，那么当走向工作岗位时就会更好的适应企业秘书的技能工作。相反，如果技能实训的经历和经验较少，当走入秘书岗位开展技能工作时就会出现很多的问题，影响工作效果。研究者认为，技能实训中的一个主要问题就是部分学生没有主动参与到实训环境中。研究者针对六盘水师范学院秘书学专业学生技能实训环境进行了调查。调查结果如下：
学校的人文学院也努力为学生提供了实训环境，就秘书学专业学生而言，学院每学期都会为学生提供技能实训的机会，如学院的综合办、学校的党校办都会举办大大小小的会议，学生都可以主动去参与实践。但研究者在校学习期间所观察到的情况是，在学校学院提供了平台的情况下，一部分学生并没有主动的去争取机会，去锻炼，去学习相关的技能经验。学生把在课堂上学习到的相关技能的理论知识进行实践深化本来是学习的必不可少的一个环节，尽管教师也在会在课堂上带领学生进行模拟技能实训，教师也在课堂上全力为我们传授知识，但学习主要是学生自己的事，学生应该怀着一颗感恩的心去把相关知识学好，在课下主动去寻找技能实训的途径，主动参与到其中去。
3.1.3 技能知识技能零散
部分学生尽管已经学习了几门关涉技能实训的课程，但因为对技能缺乏足够的训练热情和主动的参与技能实践，所以仅仅获得了不多的、零散和会务办理知识，当然更无法将诸多的技能实训课程知识转化为技能实训能力。
3.1.4 部分学生在技能实训中态度不端正
部分学生在技能实训中的态度不端正，无法将自己的精力投入到技能实训中，从而出现技能实训注意力不集中、技能实训效果差的问题。这部分学生普遍认为，在实际工作中技能专业技能仅占一小部分，工作能力可以利用自身其他方的优势进行弥补，故而无法投入到技能实训当中。殊不知，秘书能力是综合能力，技能能力作为秘书基本能力缺之不可。
3.2 导致问题的原因
通过观察和访谈，并结合研究者的倒推思考，发现尽管问题主要表现在学生方面，但从尽可能深究影响因素和尽可能扩大改进的范围的角度来分析，对原因还应该从教和学两个方面来探究。技能实训存在的原因有如下方面：
3.2.1 部分学生认为会议实训与自己相关不大，不重视技能实训
经过访谈发现部分学生认为自己毕业后不一定会从事秘书工作，还可能参加公务员考试等，因此认为技能实训中办理技能技能的培养对于自己毕业之后参加公务员考试并没有显著的帮助。
3.2.2 部分学生认为自己已经掌握技能知识，而不重视技能实训
研究者就技能实训效果进行访谈时发现，部分学生认为秘书学专业所需要的技能实训知识不多且不复杂，因此无需进行较多的实操训练。这部分学生十分自信地认为自己已经掌握了现有的技能技能，进而出现盲目自大的心理。
3.2.3 技能课程的开设学期安排不尽合理
根据研究者从秘书学专业人才培养方案2019版（详见附录2）中对秘书学专业课程开设安排的梳理以及对这几年秘书学专业实际开设会务课程学期的调查，认为六盘水师范学院秘书学专业技能课程开设的学期安排不尽合理。
表3-1 六盘水师范学院秘书学各年级课程情况统计表
| 年级 | 课程内容 |
| 大 一 | 《思想道德修养与法律基础》《毛泽东思想与中国特色社会主义理论》《现代汉语》《基础写作》《古代汉语》《普通话》《中国文化概论》 |
| 大 二 | 《新闻写作》《秘书工作案例》《职业生涯与发展规划》《会议组织与管理》《英语IV》《秘书文档管理》 《电子商务》《秘书公关与礼仪》《领导科学》《秘书学概论》《逻辑学》《中国文学史》《应用文写作》 《演讲与口才》《秘书心理学》《实用口语表达》《奏疏与申论》 |
| 大三 | 《会展实务》《秘书实务》《管理信息收集与处理》《信息与办公自动化》《美学》《中国文学概论》《演讲与口才》《行政管理学》《商务策划与文案写作》《服饰文化与审美》《书法训练》《人际沟通》《新媒体传播技术》《摄影与摄像》《电脑文字录入》 |
| 大四 | 《行政法学》《中国秘书史》《形体礼仪》《编辑校对》 |
上表来源于研究者的梳理。根据19版人才培养方案及以前的课程实际开设学期，《会议组织与管理》在大二开设，而《会展实务》和涉及技能的《秘书实务》都在在大三开设。为了便于学生毕业找工作，秘书专业应该在大四重点开展技能实训课程。但是研究者根据会务课程计划安排和实际开设学年学期进行调查发现，从六盘水师范学院秘书学专业大学四年课程安排中技能实训课程的安排结果是不尽合理的，进会因学生不能及时学到所急用的会务操作知识而影响大四学生求职。
再者，从六盘水师范学院秘书学专业课程和对应的年级情况来看，对于秘书专业理论教学的内容极为重视，仅在大二和大三安排了实训相关课程（包括了技能实训安排）。研究者认为技能实训课程较早安排对学生不利，因为如果较早安排，那么在大四时一些学生会把技能实训的相关知识遗忘，在大三和大四开设技能实训课程会更好，因为大四学生毕业面临找工作，在职场门槛的现实要求下，如果大四安排技能实训，技能的相关知识更能全面掌握。
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