摘要
自21世纪以来，国内快递公司发展时间短暂,产业规模扩张与日俱增，但是与国外规模庞大的快递公司进行比较，在领域准则、规章制度与公本身管理等部分并不完善,在规模能力、发展等级等部分都无法赶上外资公司。2016年国内邮政管理工作会议的报告内指出，快递领域逐渐表现出连续、高效增长趋势。尤其是近期在仓储、租金、基础设备、人工等部分费用持续提高,高费用、低效益逐渐变成限制国内快递公司提升整体能力的现实阻碍。所以选择合理降低的物流成本管理方法，与对控制问题及对策，是国内快递公司在寻求产业升级的必经之路。从顺丰速运快递公司入手，了解顺丰速运快递公司成本管理现状，分析顺丰速运快递公司的优势与劣势，再探求顺丰速运快递在物流成本管控的成效及问题，对顺丰速运快递公司的成效进行总结，并对顺丰速运快递的问题进行分析，在整理的数据中，对顺丰速运快递的问题进行合理推断，总结出一套合理高效解决问题的对策，并在以上成果与问题的基础上，寻找快递公司物流成本管理与控制问题与对策的启示，以此降低未来对快递物流成本管造成问题，对企业造成的损失，加强企业发展活力拉动物流扩张速递，积极追赶外资公司的脚步。
关键词：物流、顺丰速运快递公司、物流成本管理、物流行业
Abstract
Since the 21st century, the development time of domestic express companies is short, the industrial scale expansion is increasing, but compared with the large foreign express companies, the field standards, rules and regulations and public management parts are not perfect, in the scale ability, development level and other parts can not catch up with foreign companies. According to the report of the 2016 Domestic Postal Administration Work Conference, the express delivery sector has gradually shown a continuous and efficient growth trend. Especially in the recent future, storage, rent, infrastructure, labor and other parts of the cost continue to increase, high cost, low efficiency gradually become a practical obstacle to limit the domestic express companies to improve the overall ability. Therefore, it is the only way for domestic express delivery companies to seek industrial upgrading to choose the reasonable management method of logistics cost reduction, and to solve the control problems and countermeasures. Starting from the SF Express Express Company, Understand the cost management status of SF Express Express Company, Analyzing the advantages and disadvantages of SF Express Express Company, To explore the effectiveness and problems of SF Express Express in logistics cost control, Summarize the results of SF Express Express Company, And analyze the problem of SF Express express, In the collated data, Reasonable inference about the problem of SF Express express, Summarize a set of reasonable and efficient solutions to solve the problem, And on the basis of the above results and problems, Looking for the problems and countermeasures of logistics cost management and control of express delivery companies, In order to reduce the problem of express logistics cost management in the future, The losses caused to the enterprises, Strengthen the development vitality of enterprises to drive logistics expansion express delivery, Actively catch up with foreign companies.
Key words: logistics, SF express express company, logistics cost management, logistics industry
1 绪论
1.1课题背景
在近十年的情况是，中国快递业保持高速高效便捷的发展势头，年均复合增长率高达40%，追赶国外的脚步正在突飞猛进，并且物流快递业务量从2006年的10亿件迅速增长到2016年的300亿件，增长近30倍，在全世界的物流发展速度来看，都是值得为之骄傲的。从2014年首破百亿件大关并超越美国跃居世界第一开始，我国快递业以每100亿件的速度如同火箭一般稳稳的冲击快递业的发展速度，在短短的3年时间里完美实现“三连跳”这一壮举，这是中国追赶发达世界脚步的有利特征。从2016年的中国快递业年业务量已突破300亿件大关，达到312.8亿件，同比增长51.4%，快递业务增量达106.1亿件；快递业务收入完成3,974.4亿元，同比增长43.5%，2016年中国快递年业务量已占全球年快递量约700亿件的四成份额，明确说明了中国的快递业务市场在全世界的分量是不可忽视的，是要积极高效发展的。2017短短不过半年，全国快递累计已完成173.2亿件，同比增长30.7%。中国快递业务量总体保持良好的增速，这在全世界的快递业务来看是我们真正的优势，快递是国家运输的血液，血液流通的快慢，代表着这个国家的活力，国家强盛物流快递业务才会强盛，对于我国快递业发展现状，我认为这是中国近十年来发展最好最完善的产业，它为中国带来了大量的就业并为国家未来的信息化建设铺平道路是值得我们肯定的。
在全球经济一体化的加速发展下，物流已成为21世纪中国经济发展的一个重要课题。在生产力快速发展、社会商品数量巨大的今天，物流企业在迅速发展的同时，也在不断地进行着激烈的竞争。物流成本的一个重要特征是：作为一种无形商品，它的制造与销售是同步进行的，无法预先存储，因此，它的成本具有很低的直接成本和较高的间接成本。与此同时，由于物流业的迅速发展，各大企业都在进行价格竞争，以降低成本，从而导致了物流企业的成本问题。为了使企业更好地进行成本管理，需要对物流成本有一个全面的了解，从而达到对物流成本的控制与降低。文章针对顺丰快递公司的实际情况，分析了物流企业在成本管理方面的不足，并针对问题提出了相应的解决办法。从理论上讲，这将有助于我国物流成本管理和成本控制方面的研究，并为我国物流企业的成本管理和成本控制工作提供一定的借鉴。
1.2研究意义
随着网络经济的快速发展，各种新兴行业层出不穷，尤其是网上购物。网络购物为消费者带来了更加方便的消费，同时也促进了物流行业的发展。随着我国物流企业的不断增多，物流行业的竞争也日益加剧。随着消费者消费水平的不断提升，消费者对物流的需求也在不断增长，而服务质量的提升也带来了更大的成本。由于顾客不愿提高物流公司的成本，因此，为顾客提供更好的服务，也使物流企业的成本上升。从理论上讲，物流公司是一个赢利的公司，它的首要任务就是增加利润，这就要求企业要想办法减少成本。在收入水平相当的前提下，如何进行成本控制，逐步减少成本，增加利润，是目前各公司面临和需要解决的问题。文章以顺丰快递为案例，对顺丰快递的成本管理进行了探讨，从而为其节约经营成本提供了理论依据。实践意义：对提升顺丰快递公司的竞争能力具有重要的作用。降低生产成本，既能维持现有的盈利水平，又能在竞争中获得较大的竞争优势，进而增强公司的竞争能力和市场占有率。
1.3研究目的
随着经济体制的不断深化，市场经济的不断发展，企业所面对的经营环境也在不断地改变，市场竞争日趋激烈。在市场上的竞争，以成本为根本。在市场中，最根本的竞争手段就是提高生产效率、降低成本、降低成本。企业的生产成本已经成为影响其经营效益的一个重要因素，同时也关系到其自身的竞争能力和发展潜力。实施产品成本管理、降低成本、提高利润是公司发展战略的前提。在企业经营中，物流与运输是一个非常关键的环节。企业发展的先决条件是对成本进行有效的控制。
1.4研究内容及研究方法
1.4.1研究内容
第1章，绪论。主要介绍了本论文对顺丰快递公司成本管理的研究背景、目的及意义，并简述了国内外一些专家学者相关的研究。
第2章，顺丰快递公司成本管理现状分析。介绍了顺丰快递公司的背景和成本现状的分析。
第3章，顺丰快递公司物流成本控制存在的问题。指出了问题有管理不到位，信息化标准化不高，配送成本高。
第4章，顺丰快递公司物流成本控制问题的成因。分析形成成本控制问题的成因，从管理观念、成本核算体系、管理人才信息化程度角度分析出问题形成的原因。
第5章，大智移云背景下加强成本控制的对策分析。对顺丰快递公司的成本控制管理提出对策与建议。
结论，总结了本文的研究内容，并提出本文的不足和未来可以进一步研究的方向。
1.4.2研究方法
文献法。通过查阅国内外书籍，对上市公司存在的问题风险等相关文献进行收集和整理，仔细阅读和研究，总结归纳解决上市公司财务风险的相关问题，结合收集的数据情况，提出解决上市公司财务风险的相关问题的对策。
比较研究法。比较研究法是根据关键技术的特点，对项目或实践中使用的关键技术进行比较分析，得出结论的方法。该方法在总体设计阶段和详细设计阶段均采用。
2 顺丰快递公司成本管理现状
2.1顺丰营业费用构成
表2.1 2018-2020年顺丰利润表项目金额 单位:万元
| 项目 | 2018 | 2019 | 2020 |
| 营业收入 | 9094269 | 11219340 | 15398687 |
| 营业成本 | 7464218 | 9264962 | 12881003 |
| 销售费用 | 182582 | 199689 | 225238 |
| 管理费用 | 841415 | 969927 | 1159976 |
| 研发费用 | 98431 | 119328 | 174155 |
| 财务费用 | 28643 | 68299 | 85254 |
数据来源:顺丰控股2018-2020年度报告
由表2.1可以看出，销售费用、管理费用、研发费用以及财务费用是顺丰营业费用的主要构成部分。顺丰近三年的营业收入、营业成本以及营业费用都处于上升的趋势，营业收入由18年的909亿增长到20年的1540亿，营业成本由18年的746亿增长到20年的1288亿，18年、19年营业成本的金额高于营业收入的金额，说明顺丰这两年的成本支出较大，在20年营业收入逐渐升高，说明顺丰在20年对成本支出进行了控制。销售费用、管理费用、研发费用、财务费用的金额也在逐年增加，在20年增长速度最快。说明顺丰近3年在营业费用的支出较大，在19年至20年顺丰对研发费用的支出大幅增涨，在20年增长到17亿，说明顺丰加大了对研发费用这方面的重视程度。
表2.2 2018-2020年顺丰各营业费用占收入比重
| 项目(%) | 2018 | 2019 | 2020 |
| 销售费用 | 2.01 | 1.78 | 1.46 |
| 管理费用 | 9.25 | 8.65 | 7.53 |
| 研发费用 | 1.08 | 1.06 | 1.13 |
| 财务费用 | 0.32 | 0.61 | 0.55 |
数据来源:顺丰控股2018-2020年度报告
由表2.2可以看出，近3年来，管理费用是占营业收入最大比重的，虽然比重每一年都在下降，从2018年的9.25%下降到了2020年的7.53%，但是它还是比其他营业费用的占比更高。销售费用的比重呈现平稳的下降趋势,由18年的2.01%下降至20年的1.46%。研发费用和财务费用近3年的比重上涨速度比较平缓，变动不大。由此可以看出顺丰要实现营业收入稳步的增长，需要对营业费用不断进行优化和控制，才能带领公司向更好的方向发展。
2.2顺丰主营业务成本分析
表2.3 2018-2020年顺丰主要成本项目金额 单位:万元
| 成本项目 | 2018 | 2019 | 2020 |
| 职工薪酬 | 1200753 | 1169222 | 1304669 |
| 外包成本 | 3956328 | 5382753 | 8084015 |
| 运输成本 | 941144 | 1039457 | 1426386 |
| 办公及租赁费 | 494795 | 645562 | 746550 |
| 物资及材料费 | 374621 | 390925 | 461412 |
| 折旧费及摊销费 | 296930 | 374099 | 444478 |
| 理赔成本 | 68346 | 84590 | 116467 |
数据来源:顺丰控股2018-2020年度报告
由表2.3可以看出，职工薪酬由18年的120亿增长到20年的130亿，外包成本由18年的395亿增长到20年的808亿，运输成本由18年的94亿增长到20年的142亿。可以看出顺丰外包成本的金额支出最大，运输成本和职工薪酬的支出只比外包成本低一点。顺丰为了降低公司内部的人力成本，将公司的大部分业务都用外包的形式交给公司之外的人员来做，虽然减轻了公司内部人员的负担，但依旧增加了公司的成本。运输成本逐年增加的原因在于运输过程是整个物流过程中占时最长的环节，顺丰为了使包裹的毁坏率最低，运送时间最短，大部分包裹采用的是空运的方式，导致运输成本增高。而其余的一些费用及成本金额支出也在逐年增加，比如理赔成本，由18年的6.8亿增长到20年的11亿，增长的金额较大。顺丰理赔成本不断上升说明公司对客户的服务质量重视程度提升，顺丰开始注重公司的口碑以及客户对公司服务质量的反馈。
表2.4 2018-2020年顺丰主要成本项目占总营业成本比重
| 成本项目(%) | 2018 | 2019 | 2020 |
| 职工薪酬 | 16.09 | 12.61 | 10.13 |
| 外包成本 | 53 | 58.1 | 62.76 |
| 运输成本 | 12.61 | 11.22 | 11.07 |
| 办公及租赁费 | 6.63 | 6.97 | 5.8 |
| 物资及材料费 | 5.02 | 4.22 | 3.58 |
| 折旧费及摊销费 | 3.98 | 4.04 | 3.45 |
| 理赔成本 | 0.92 | 0.91 | 0.9 |
数据来源:顺丰控股2018-2020年度报告
由表2.4可以发现，职工薪酬的比重在逐年降低，由18年的16.09%下降至20年的10.13%，说明顺丰的人工成本在稳步下降。运输成本从近三年来看也在逐年下降，由18年的12.61%下降至20年的11.07%，虽然下降的幅度较小，但是也说明了顺丰对人工成本和运输成本进行了优化和控制，但是外包成本上涨幅度依然呈现快速上涨的趋势，由18年53%增长至62.76%。说明顺丰对外包成本应该加以重视，加强对这方面成本的优化和控制。
2.3顺丰单位成本构成
从图2.1可以看出，最大的单票直接成本是10.23元的外包成本，单票职工薪酬成本为3.10元，单票运输成本为2.43元，三项直接成本共高达15.76元每单。由图可知，外包成本、职工薪酬成本、运输成本是顺丰单位成本的主要构成部分，如果顺丰需要大幅节约成本，弹性较大的部分在于外包成本，职工薪酬成本，运输成本。所以顺丰需要通过对资源的合理分配，降低这部分的成本，对成本管理进行更好的优化和控制。
2.4物流总成本构成
表2.5顺丰物流总成本构成
| 成本类别 | 占比(%) |
| 派送服务支出 | 41.3 |
| 运输费用 | 28.26 |
| 网点中转费 | 15.36 |
| 中心操作成本 | 14.12 |
| 面单成本、增值服务成本、仓储业务成本、其他成本 | 1 |
数据来源:顺丰公司财务报表
通过表2.5，我们可以发现，在顺丰的物流总成本构成中，最主要的成分是派送服务支出，占总成本的41.3%，也就是我们现在所谓的快递员的劳务费。其次就是运输费用，占总成本的28.26%，运输过程是耗时最长的物流环节。这两者支出是物流成本环节中不可避免的支出，可以试想，在这两者支出中缩减成本有多难，没有一个物流公司能够完全缩减这两个成本而空谈降本增效。所以，在物流行业，派送成本和运输成本成为管理层的重点关注对象，而其他的成本占比较小，对总成本的影响不大。
2.5单件快递费构成
例如，从北京到上海的顺丰特快，总共花费32元，人力14.4元，占全部成本的45%，运费8元，占全部成本的25%；仓储、设备折旧等管理费用3.82元，占12%，材料成本0.96元，占3%，税费等费用1.6元，占比5%，剩余利润3.2元，占比10%。由此可以看出，SF的单次快递费用中，人力和运费占了很大比重。2020年，公司的物流总费用4683元，占整个物流成本的1082%；装卸费用80526元，占整个物流成本的7%；包装费用32325元，占整个物流成本的3%；运输费用550152，占总成本的51%；配送费用121525元，占总成本的11%。2021年度，公司经营费用1149763元，其中仓库费用318395元，占物流总费用的28%；装卸费用85296元，占物流总费用的7%；包装费用34007元，占物流总费用的3%；运输费用550152，占物流总费用的50%；配送费用134079元，占物流总费用的12%。与2020比较，物流企业的营运费用和营运收入分别增加6%和8%。因此，物流公司的经营费用增长速度比经营利润要低，也就是说，公司的总体经济效益有所改善，2021年度的成本控制要好于2020年度。在这些因素中，大约有6%的储存费用、6%的处理费用、大约5%的包装费用、大约5%的运费和10%的运送费用。通过计算发现，仓储、装卸、装卸、搬运、包装、运输成本的增长速度比经营利润增长慢，成本控制效果好，但物流成本增长速度比经营利润增长快，这就表明了物流成本管理中存在的问题。
3 顺丰快递公司物流成本控制存在问题及成因
3.1顺丰快递公司物流成本控制存在问题
3.1.1顺丰快递公司对物流成本管理的标准化工作还不到位
虽然顺丰快递公司物流公司已经开始将公司内部流通的产品等技术标准进行统一，如包装、装卸、运输等方面的工作标准。但对零部件采购上，对厂商提供的零部件的标准掌握得还不够，在零部件的运输成本标准不能完全统一规范、核算，不利于降低物流成本。
3.1.2顺丰快递公司目前的信息化和标准化不高
为使顺丰与供应商建立有效的供货关系，保证供应链的正常运行，需要利用现代信息化技术，尤其是利用先进的网络技术，对整个物流过程进行协调、控制和管理，以达到从前端到终端的全过程服务。从根本上讲，物流是“物流、资金、信息流”“三流融合”的过程。只有把这三个要素有机地结合起来，才能真正降低物流成本，提高物流效率。信息技术的滞后，不但会带来直接的经济损失，还会带来人力、时间、效率等方面的巨大损失。当前，顺丰物流企业的订单发送、物流运营需求等信息不能完全掌握企业的订单意图、订单数量和价格。有些厂商只能通过电话，电子邮件，快递等手段。所以，不能很快地和供应商进行生产计划的协调和协作。目前，物料管理系统还处在开发、试验阶段。
3.1.3通过效率化的配送降低成本的能力不强
在产品和货物的运输中，要实现短期内的效率，合理的配送系统也是企业物流发展的客观需要。但是，在尽量减少配电成本的情况下，特别是对多频小单元配电的需求越来越大，对配电系统的优化提出了更高的要求。为此，应加强对各个物流配送车辆的调度调度，以提高装车率和车辆运营管理水平。顺丰的物流企业还没有形成一个完整的分批、分批的物流系统，也没有意识到组织间的隔阂，比如行业内的隔阂，从而限制了企业的生产和使用。当前，我们还不能真正做到“零库存”的在线循环。从标准化的角度看，顺丰公司目前还没有建立起相应的物流费用核算标准，使得其物流成本管理显得比较混乱。物流费用的核算与控制是按照公司的了解和了解来进行的。顺丰快递公司及其它企业难以进行物流成本的分析与对比。没有工业物流的平均成本和工业的参考资料。二是物流成本管理中缺少一个完备的数据库。(1)由于目前公司的财务核算体系中没有任何一项物流成本，因此，企业难以全面把握全部的物流成本：顺丰的生产成本通常包括直接材料、直接人工和生产成本。在这些成本中，直接材料和直接人工叫做直接成本，而在直接成本之外的全部生产成本，包括折旧费、水电费、材料消耗费、间接人工等。单位产品的成本是指在生产过程中，直接成本与生产成本的总和。从2007年起，采购部就开始使用日本铃木公司更为成熟的财务核算方式，也就是ABC表。在计算外购件的费用时，产品利润、包装、运输、仓储等费用都会随之增加。在外购件会计中，物流成本是分开列明的，但是一般情况下，这些成本都是在成本项下进行的，这就造成了一些难以测量和控制的成本。(2)物流是企业在整个生产和运营过程中的一个重要环节。物流费用存在于各个职能部门，使得物流成本的计算与管理变得更加困难；我们只看到了运输、仓储等外在支出，而把大量的装卸、搬运、包装等费用归咎于生产或管理费用。
3.2顺丰快递公司物流成本控制问题的成因分析
3.2.1物流成本管理观念落后
顺丰快递物流公司的高级经理缺乏对物流成本的认识，缺乏对物流的认识，缺乏对物流的认识。目前我国大部分的企业还停留在单纯的物流管理水平，只关注运输、仓储等低附加值的服务，缺乏对供应链环境下企业的物流成本控制进行系统的研究。更为重要的是，企业的决策部门没有充分认识到企业在物流活动中的长远利益，也忽视了企业的“第三利益来源”。然而，仅仅将物流活动简单地分开，过于注重对物流成本的控制，而没有考虑到企业的总体战略目标。顺丰快递在物流成本管理上的不足。顺丰公司长期致力于产品的制造与销售，其物流管理的范围也比较广。顺丰物流公司为谋求更大的收益，一方面在减少其生产、销售成本，另一方面也开始关注其潜在的盈利潜力。另外，企业全体职工缺乏对物流成本的理解，缺乏对物流成本的理解，以及对生产环节中物流的理解，仅注重流通环节的物流。一些管理办法不被充分了解。在对生产系统的内部分配制度进行优化和重构时，即使是对个体的利益也会造成影响。进一步强化企业后勤成本管理的培训与推广工作。
3.2.2没有单独的物流成本核算体系
顺丰快递物流企业在建立物流成本的过程中，受传统观念和行业利益的影响，没有从全局的角度来考虑，也没有考虑到节点企业的长远战略。同时，我国目前还没有建立起一套客观、统一的成本动因选择标准，因此，如何合理地确定成本动因仍是一个问题。由于成本会计制度不能充分体现成本信息的真实程度，对企业进行决策是不利的。比如，在确定物流成本的时候，只能选择清楚的物流成本，比如：一线员工的工资，原材料的价格，运输的成本，采购和成本，搬运工的运输成本等等。由于原料的采购与流通周期较长，而企业的生产经营管理效率低下，由于企业内部信息传递的失真而导致的隐性成本未被充分关注。
3.2.3物流成本管理人才缺乏
在顺丰快递公司的发展历程中，缺少一名专门的物流经理，是其有效提升其物流管理水平的一个关键问题。由于我国的物流成本管理刚刚起步，很多企业对此缺乏认识，导致其在实际应用中的作用十分有限。同样的，顺丰的物流公司也在快速发展。顺丰快递企业在当前发展的进程中，其物流管理意识较差。公司所属单位没有建立一个独立的后勤管理部门，更别提利用专业的物流成本经理来积极推动企业的后勤管理，以达到有效地控制各个环节的成本，并使其高效地发展。由于缺少一名优秀的后勤管理人才，很多企业的后勤管理策略难以得到有效执行，难以为企业的物流发展提供合理的建议和建议，更别提制订最适合公司发展的物流工作方案了。这些现实状况使顺丰快递的物流公司难以迅速、高效地响应市场需求，难以有效地提升企业的物流管理水平，影响到整个企业的物流能力和发展。
3.2.4物流成本管理信息化程度低
目当前顺丰的物流企业信息化程度较低。目前，公司仅拥有一套内部的财务体系，并无后勤管理的资讯系统及模组。很多资料都是用人工或简单地用电脑办公软件cffice来完成。物流的迅速发展离不开信息化的发展。目前，顺丰公司的物流企业还没有将其运用到物流管理中。在企业内部，企业与供应商、顾客之间，很难进行有效的信息交流。由于供应链内部的信息不能互相连接，不能及时地进行信息共享，势必会影响到物流的运行效率，从而使物流系统的优化管理变得困难，从而使企业的低成本策略得以实施。顺丰快递物流公司要做大、做大，就应该加强公司的经营管理，推动物流标准化和信息化的进程，但是要根据顺丰的具体情况，制定或选择适合于公司发展的信息系统，而不要一味追求价格昂贵、功能多样的信息系统。
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