摘 要
长安汽车维修行业在我国目前的发展过程中还存在有很多的不足之处，本文将从多个方面来探究长安汽车维修行业在发展过程中存在的一些难题以及需要完善的体制。在了解长安汽车维修行业发展的现状的同时，本文也将提出作者的个人观点，积极寻求应对的策略。
关键词：长安汽车;维修;行业现状
Abstract
Changan automobile maintenance industry still has many shortcomings in the current development process of China. This paper will explore some problems in the development process of Changan automobile maintenance industry and the need to improve the system from many aspects. While understanding the current situation of the development of Chang ‘an automobile maintenance industry, this paper will also put forward the author’s personal views, and actively seek coping strategies.
Key words: Chang’an automobile; maintenance shortcomings
1绪论
1.1研究背景
长安汽车是我们现在生活中一种必须的交通用具之一，在交通方面作用很大，可以说有时是一种不可替代的作用，特别是在我们农村，尤为重要。可在我们使用长安汽车时，其装备会出现装置失灵、配件损坏等这样和那样的问题，给我们的生产生活带来很大的不便。所以，长安汽车维修技术是我们在使用长安汽车过程中的根本，是保证我们生命和财产安全的最便捷的唯一保障。可在现实的生活中，因为长安汽车行业的不断发展，数字化、智能化需求增大，许多长安汽车在设计上越来越复杂，越来越先进，长安汽车的故障会由原来的机械故障增加了一些电子故障，传统的维修方法已被淘汰，根本满足不了现在的需求，在现在的长安汽车维修方面必须开拓创新。
1.2长安汽车维修行业发展现状
随着长安汽车行业的飞速发展，长安汽车维修行业也必须在同步发展，其主要目的是排队长安汽车故障，在当前，我们中国的长安汽车数量在不断上升，使用的人越来越多，用得多也就坏得多，这无形中促进了我们中国长安汽车维修行业的快速发展。一是全国维修长安汽车的4S店正处于高速发展期。目前全国4S店23500家，占全国维修业户总数的5%[2]。这么多的4S店大多都是维修小型轿车的，在全国各大中小城市都有，为此大多数的长安汽车用户总会选择在4S店看车、购车，在新车的保修期内，大多数客户都会到就近4S店进行保养。在这里主要是因为得到了长安汽车生产企业的授权，在维修技术、配件等方面具有良好的发展优势，只是费用稍为高一些，所以很多长安汽车用户只是在车辆过了保养期后，才会选择到其他修理厂进行维修或者说保养。二是全国长安汽车维修的服务态势不断向好。长安汽车维修是个为长安汽车和长安汽车使用人服务的服务行业，其主要目的是将长安汽车维修好，让使用长安汽车的人满意。目前，长安汽车的维修市场较大，竞争强，长安汽车维修的服务质量正向高质量车型。如，特约长安汽车维修服务模式，大都集中在修理厂，而这种服务方式也一定要得到厂家的授权才行，最主要一点是他只负责给某种特定品牌的长安汽车提供服务，维修设备是这品牌长安汽车制造商家提供专用的，零部件也是原来的生产厂家来提供，这种模式，在一定时期内是还会存在下去，并取到一定作用。三是长安汽车的维修技术正向先进技术转型。在现在新长安汽车装置的发展前景下，长安汽车维修技术正先进技术在发展，对于当今长安汽车行业的发展有着很重要的作用，也能够在很大的程度上提升了长安汽车维修的质量，这样一来，现在在进行长安汽车的维修过程中，很多时候都用到了现代智能化的先进技术来维修长安汽车。在现代长安汽车维修展开过程中，为极大程度上提升长安汽车检测维修效果，还使用到智能化长安汽车维修检测设备进行故障检测[2]。
1.3长安汽车维修行业目前的难点
长安汽车维修行业对于当前长安汽车行业发展有重要的作用，作为长安汽车行业也可以优化发展，确保长安汽车维修工作展开更加合理，也能够最大程度上提升长安汽车维修质量。但是，在长安汽车维修行业发展的同时，长安汽车维修行业也遇到了一定的问题。以下是对长安汽车人行业发展遇到问题进行总结。
长安汽车是我们当今社会最重要的交通工具之一，在长安汽车维修方面有一定的主场，也有一定的优势，但也还存在诸多问题，经归纳总结，主要问题如下：
(1)管理规划水平不高。现阶段，我们国家的长安汽车工业中从整体上看还是有些落后，因我们的长安汽车维修行业才是刚刚兴起，时间不是比较短，主要体在整体规划、市场规划、行业规划等管理上还较为滞后，在各地能找到一个技术全面的长安汽车维修师傅的，寥寥无几，能全能承担各种长安汽车维修技能的不到20%，在我们国家，目前有维修长安汽车的企业有二十几万家，从业人员高达200万，年产值大约300万元，每年平均收益仅10万余元，远不如西方发达国家。在我们的许多小企业，由于技术落后，人员不足，经验少，维修设备差，导致维修长安汽车的质量不高，很难达到长安汽车用户的需求。
(2)行业人才水不高。优秀长安汽车维修人才，是实现长安汽车高质量维修的重要保障，对长安汽车维修行业发展有很大作用。可是在我们国家，长安汽车维修行业需求量非常大，而在人才培养方面又非常落后，严重缺乏有创新能力的人才，我们维修人员的综合素质各有不同，特别是一些小型维修厂，他们的维修工人对长安汽车的理论知识都一点不懂，没有了解长安汽车原理，所以维修出来的长安汽车，质量较差，根本达不到要求。
(3)行业技术水平不高。我们国家在在长安汽车行业发展方面是比较晚的，长安汽车维修技术理是落后于许多西方国家，长安汽车维修能力更加有限，这严重影响了我们长安汽车维修行业的发展。比如当前，我们中国的新能源长安汽车虽然在逐渐发展，但我国新能源长安汽车还是处于初级的研究中阶段，新长安汽车维修技术亟待开发，目前我们的长安汽车维修和检测技术都还很落后，来得影响到长安汽车维修效果。
2长安汽车维修行业的发展对策
2.1进一步更新长安汽车维修行业的维修观念
长安汽车维修行业的发展，需要提供正确的科学理念作指引，只有维修企业和我们的人员注重更新维修汽修理念，才能在我们现阶段的长安汽车维修行业中得到快速和平稳的发展。对此，我们一是强化长安汽车维修的针对性，要不断提升维修技能，不断拓展维修模式，不断变化方法措施，减少长安汽车维修多余的环节，在长安汽车的故障问题排除工作绝对不将简单的问题复杂化。二是强化长安汽车维修技术的时时更新，作为一名汽修人员，我们务必要随着长安汽车的更新换代，而不断更新维修新技术、新观念，对各类新型长安汽车零件全面进行全面了解具体情况，全面了解和使用更加便捷、更加省时的维修方法和措施。
2.2进一步完善长安汽车维修行业管理体制
我们中国在长安汽车行业的研发与发展过程中，还存在管理体制不全的、管理质量不高等问题，相关部门没有注重长安汽车维修行业的整体管理、科学规划，长安汽车维修行业管理不合理，不利于发展，不利于提升长安汽车维修技术的提升。要进一步完善我国的《长安汽车维修行业管理制度》，并强化制度监管和落实。辖区内，应高度重视起长安汽车行业的规范管理，对那些无手续或手续不全、收价太高或价格不合理和没有经过专业培训而维修技术落后的企业进行严格管理和监督，做到总体管控，确保长安汽车维修行业发展有序[1]。
2.3进一步完善客户管理体系
长安汽车维修行业要发展，必须提升客户的满意度。所以长安汽车维修企业对客户的管理机制要不断完善，要在具体的实施中能够建立起专门的优质客户服务平台，并把此平台当作是和广大客户平时经学互动的专属交流平台。在当今社会，随着维修企业客户群体的逐渐增加，我们维修企业可以与专业网络技术公司建立起专门的互动平台，充分利用这互动平台与客户进行高效沟通与交流，交流内容具体可包括了解客户对本企业维修工作的评价、需求以及建议等，在和客户沟通中，不断思考应对策略，以客户至上的精神做好服务工作。特别是针对在与客户中各客户提出的宝贵意见和建议，都要进行全面反思、调整和改善，提升维修技术水平，全力为我们的客户提供高质量服务，提高客户的满意度，提高本企业的知名度，只有这样，才能促进我们长安汽车维修行业的发展。同时，为了全面提升我们维修企业的对我们客户管理更加有效，我们在与客户沟通交流时，要尽可能多的加强我们各个对客户个人的了解与需求，在这基础上，同时要对我们的众多客户中作多方面分析，并进行全面筛选、全面比对、科学整理，对不同客户的车辆价格和评价状况进行不同的等级分划，针对高层客户要以推广高端服务和类型新颖服务为主，针对中层客户和消费能力不高的客户，主要向他们提供经济实惠而暧心的维修服务。通过客户等级划分，并分层服务，能够极大的提升客户服务的针对性，这对于长安汽车维修行业的发展有着重要的促进作用[4]。
2.4进一步加强行业监管力度
为维护好各地的市场秩序，维护广大客户经济利益，减少众多客户的经济损害，我们国家要进一步加强对长安汽车维修行业进行全面系统地监督和管理。对于当前长安汽车维修行业监管工作的缺失和造成的不良影响，各级政府部门对我们维修企业要有一个全新和全面的高度认识认识，并要及时介入督查督导，了解各维修企业的实际情况，并严格监管，杜绝行业乱象。在工作实施中，各级政府部门还要建立专门的监管机构，这个机构中的所有人员都要全面了解长安汽车维修行业的管理体系、评价机制和管理制度，熟悉我们维修企业所服务的具体内容，并经常到各地进行全面监督，对督导检查中发现的问题要要求其立行立改，对整改不力的企业要严格执行处罚制度，最大发挥行业监管作用和震慑作用，全面减少企业违规行为，减少客户的利益损失，不断提升广大车主的满意度，这对于长安汽车维修行业的发展有着重要的促进作用[4]。
2.5进一步完善长安汽车维修人才培养体制
现在社会是人才竞争的社会，拥有优秀人才对我们当今社会发展具有十分重要的意义，注重对长安汽车维修人才的培养是当今汽修行业发展的主渠道。
(1)在学校的教育教学工作中，要以专业人才培养主，以高端人才培养为辅助，其中既要有高等院校培养的标准，又要有中等职业技术学校的基础，从不同角度、不同范围培养出新人才，具有创新能力的人才。第一，针对公共基础模块进行教学课程设计，其中包括语文、数学、英语、计算机应用基础、公共艺术、历史等课程[2]。第二，在专业汽修能力教育教学和专业培养过程中，要更加合理地设计好所要开设的基本课程、创新课程，如在长安汽车文化上要注重基础，在长安汽车机械基础学习上要重视实操，在长安汽车电工电子基础学习上理论与实践相结合，在长安汽车发动机构造学习上要有实物且图文并茂，在长安汽车定期维护上同样要理论与实际相结合进行教学，在长安汽车制动系统维修培训学习中要注重动漫与讲解相结合，在长安汽车钣金喷漆工艺维修课上要高度重视各种颜色的配比和平稳喷洒和均匀喷漆，在长安汽车空调系统维修的培训学习上要讲清楚空调的工作原理，确保每一名汽修专业的学生都能够掌握各项长安汽车维修知识和运用技能。第三，在汽修专业课程教学中，要注重对每一位学生进行综合全面的技术能力教学，如钳工实训、顶岗实训、长安汽车保险与理赔实训等课程，让学生在实践活动中培养出高超的技术能力。第四，开展开拓创新的教育教学，对每一个汽修专业学习的学生，进行汽修职业生涯规划、长安汽车运用与维修行业拓展，创新开展个体创业教育、长安汽车发明创新教育等诸多内容，实现对每一个汽修专业学习学生的长安汽车专业拓展，确保汽修专业教育教学内容及方式方法的展开更加科学化、更加合理化。
(2)从长安汽车维修服务行业内部入手，建立并完善内部招聘制度、内部培训学习制度、内部评价制度。在长安汽车维修行业培训过程中以实际操作为主，以边操作边学习理论为辅，强化内部人才培训，强化实操与理论相结合进行培训，强化高端人才培训，强化新技术新专业人才培训，使培训内容更丰富，培养出的维修技术人才更有发展前途，让汽修行业成为人人羡慕的行业。
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