摘要
随着社会主义经济迅速发展，人们对生活产品服务要求在逐步提高，不仅对产品服务质量要求更高，还对产品服务效率提出更高要求。随着人们要求不断提高，物流企业整体服务已备受社会关注，其中顾客物流服务体验与物流企业成本管理已成为我国物流企业重点关注内容。本文阐述物流企业成本管理基于概念与理论基础，分析物流企业成本管理存在的问题，具体分析作业成本法运用于物流企业成本管理的必要性，旨在为物流企业成本管理提供参考依据。
关键词：物流企业；成本管理；探讨
一、引言
在国民经济发展背景下，产品流通性已逐渐成为物流企业成本管理重要内容，也是物流企业未来可持续发展核心资源。物流企业在发展过程中，提高企业物流成本管理效率与质量，了解物流成本变化规律各发展特征，能有效增强增强物流企业市场竞争力，强化企业工作人员成本管理意识。然而，我国物流企业在物流成本管理方面尚未拥有一套健全管理体系，仅按照传统会计计算方式，成本管理意识较弱，没有单独对物流成本进行管理，导致企业物流成本管理过程缺乏严谨性与科学性，影响物流企业可持续发展。随着多元化市场经济逐步发展，传统成本管理方式弊端与短处愈加突出，物流企业市场发展形势日益严峻。为进一步优化企业物流成本管理体系，我国许多物流企业正积极探索新成本管理方式，如作业成本法。在管理过程中，根据企业原始数据信息及发展特征，将企业繁杂物流管理过程细分为作业，以作业为运转中心，让作业与企业生产经营管理相结合，有效优化企业成本管理流程，提高企业物流成本管理精确度。使得企业成本管理流程细化至每个作业当中，全面增强企业管理人员成本管理意识；优化完善企业物流成本管理过程与成本管理体系，提高企业物流成本控制力，同时能提升企业市场竞争力，对企业实现战略目标具有积极促进作用。
二、基础理论概述
（一）物流企业成本
物流成本是以物流活动整体为对象，在产品包装、运输、装卸、储存以及流通加工等各个活动中支出的人力、财力与物力的总和，是进行物流管理、物流合理化的重要基础。从概念角度来讲，物流企业成本一般可分为直接成本或运营成本、间接成本；按照物流功能范围可分为运输成本、流通加工成本、配送成本、包装成本、装卸和搬运成本、仓储成本以及物流信息技术相关成本；按照物流活动范围可分为供应物流费、企业内物流费、销售物流费、回收物流费以及废弃物物流费。从特征角度来看，物流成本与其他成本之间存在许多不同之处，其中最突出两点为物流冰山现象和效益背反（交替损益）现象。物理冰山现象本来是日本早稻田大学西泽修教授研究有关物流成本问题所提出的一种比喻，现今已延伸成为物流基本理论之一。 物流冰山理论认为，在企业中，绝大多数物流产生的费用，是被混在在其他费用之中，而能够单独列出会计项目的，仅仅只占据其中一小部分，这一部分是可见的，且常常被人们误解为全部管理费用。交替损益现象，是物流成本基本特点之一，物流成本发生源很多，其成本产生的领域在企业内部往往是不同部门管理领域。在管理过程过程中，这种部门分割容易使得企业物流活动无法进行协调和优化，进而出现此长彼消、此损彼益等现象。
（二）成本管理
物流成本管理主要是对物流活动过程产生的费用进行计划、协调与控制的过程，通过成本去管理物流，即以成本为管理中心，物流为管理对象，是以成本为基本手段的物流管理方法。一般情况下，物流成本分析、物流成本决策以及物流成本控制是物流成本管理重要组成部分。物流成本分析是在成本核算及其他有关资料基础上，运用一定方法，揭示物流成本水平变动，进一步查明影响物流成本变动各种因素。通过物流成本分析，能提出积极建议采取有效措施，合理控制物流成本。从内容方面来看，物流成本分析主要包含事前成本分析、事中成本控制分析以及事后成本分析。事前成本分析是指事前预计和测算有关因素对成本影响程度，主要包括成本预测的分析和成本决策分析；事中成本控制分析是指以计划、定额成本为依据，通过分析实际成本与计划成本或定额成本差异，对成本进行分析控制；事后成本分析是指产品生产过程中发生的实际成本与计划成本的比较，对产生差异进行分析，找出成本升降原因，是成本分析主要形式。在管理过程中，物流成本决策主要由物流成本预测、决策与计划等几部分组成。物流成本预测主要是指物流企业管理人员收集和掌握企业内部物流成本原始数据信息，再根据企业内部市场发展局势和整体特征，分析预测物流成本变化规律，以逐步完善物流成本管理体系。物流成本管理决策是指企业内部管理人员根据企业以往物流成本管理数据和预测结果，合理调整与完善物流成本管理流程。物流成本管理计划是指在原有决策基础上，针对物流企业战略发展目标，制定科学、合理管理方法，并有计划进行物流成本管理活动。物流成本控制是根据计划目标，对成本发生和形成过程以及影响化，成本各种因素和条件施加主动影响，以保证实现物流成本计划管理的一种基本行为。从企业生产经营过程来看，成本控制包括成本事前控制、成本事中控制以及成本事后控制。成本事前控制是整个成本控制活动最重要环节，直接影响着企业各作业流程成本高低。成本事中控制是指对物流作业过程实际劳动耗费的控制，主要包含设备耗费、人工耗费、劳动工具和其他费用等个方面控制。成本事后控制是指通过定期对过去某一段时间成本控制的总结、反馈来控制成本。
三、物流企业成本管理存在的问题
（一）成本核算方法不合理
现阶段，我国部分物流企业在物流成本管理过程中侧重关注部分产生成本控制，控制范围较为片面，成本核算不够合理，导致企业物流成本管理实效性、准确性降低。一方面，物流企业在进行物流成本管理之时侧重关注生产过程，核算范围较为片面，忽视产品生产过程中产生的技术成本和流通成本，导致物流成本管理质量降低；另一方面，物流企业在管理当中，较为关注产品生产成本，管理范围更加侧重于宏观需要，忽视了产品质量问题，影响物流企业整体收益。究其原因，还是因为物流企业管理者对成本管理缺乏重视，没有意识到成本管理对提高企业经济效益重要性，不了解物流成本管理核心概念和基本内涵。同时在日常管理过程中，短期性利益导向价值观念偏重，使得管理者忽视企业长远发展，注重管理结果，传统管理观念较重，创新意识薄弱。
（二）成本核算规范缺失
随着市场经济迅速发展，传统成本核算方法已难以跟进物流企业市场发展脚步，即成本核算体系不够科学、规范，系统性不够强，不能准确反映物流企业成本管理流程与具体数据信息，导致物流成本管理缺乏一定严谨性与科学性，影响物流企业成本管理策略实施。另外，当前我国部分物流企业成本核算体系仍不够系统、规范与完善，成本管理技术较为落后，在现代信息技术飞速发展时代，这种成本管理方式很难满足物流企业发展需要。在实际发展过程中，部分物流企业仍采用传统成本管理方式，管理观念落后，管理方式难以跟上企业发展速度和市场发展脚步，没有深入贯彻创新推动法扎战略方针，只一味地侧重成本管理结果，对成本管理过程缺乏关注，没有深入了解企业生产经营具体流程。而且企业成本核算程序并不涉及成本费用领域，企业核算制度不完善，支出费用核算不够透明，导致企业管理者不清楚企业具体支出费用，容易使得企业决策计划与企业实际发展情况不符，提高企业生产成本，降低生产效率。
（三）成本核算体系建设不足
成本核算体系是物流企业成本管理体系中重要子体系，也是企业成本管理主要核心。在新思想、新文化迅速发展社会背景下，社会经济体系日益复杂化，企业经济管理也在逐渐向多样化、规范化方向发展。在这种新社会经济体制引领下，构建完善成本管理体系，加强成本核算体系建设力度，不仅能进一步优化物流企业成本管理结构和管理环境，还能提高企业成本管理科学性、高效性以及准确性，对物流企业实现可持续发展具有积极促进意义。然而，目前，我国物流企业成本核算体系建设仍然不足，侧重关注容易定量的成本因素，如生产材料、人力劳力以及财务管理支出等，容易忽视市场开发、新技术研发、企业文化等微观成本因素，使得物流成本核算体系不完善，影响物流企业可持续发展。一方面，物流企业对成本核算基本内涵了解不够透彻，认知性不强，尚未完全掌握企业成本管理方法；另一方面，缺乏专业成本管理人才，管理人员专业素养亟待提高。一般情况下，企业成本核算工作，通常是由管理会计人员担任，管理职责较为模糊，不利于新成本管理模式的实施。
四、物流企业成本管理创新策略
（一）确定作业成本法的成本核算程序
物流企业在确定作业成本法成本核算程序过程中，具体可从以下几方面着手：一是分析和了解资源，建立资源库。物流企业在销售之时会产生一部门合理费用，如服务费、固定费用等，归根结底，资源才是这些成本产生的来由。因此，物流企业在为客户提供物流服务过称中，要分析和了解成本资源，确定资源归属范围，并建立相应资源库。二是了解物流企业作业和作业重心。由于每项作业皆存在一定差异性，因此可以根据物流企业内部部门来划分作业。同时要明确作业重心，根据作业不同属性确定每项作业性质，并建立核心作业库。
（二）建立标准化的成本核算规范
标准化的成本核算规范制度是物流企业深化成本管理最为关键要素，同时也是提升企业成本管理效益重要途径。因此，在现代化经济环境里，物流企业应根据企业发展情况，建立标准化成本核算规范体系，从多方面、多角度确定物流成本核算范围，同时按照作业成本法核算特征，制定一套规范、科学、标准成本核算体系。在制定成本核算制度过程中，物流企业管理者要充分重视成本核算制度构建工作，要实现了解市场发展动态，掌握市场经济变化规律，再结合企业本身生产经营特点，以适应和充分满足市场发展需要为主要目标，从科学角度制定成本核算制度，确保成本核算制度内容既能够符合企业实际生产作业情况，又能够保障企业基本利益。另外，物流企业应了解成本管理基本内容，如成本预测、成本决策、成本计划、成本核算、成本控制、成本分析以及成本管理方法等，明确每项内容之间潜在联系，建立相互依托、相互联系的系统化、规范化成本核算体系。
（三）完善成本核算体系
物流企业应根据作业成本法核算特点，建立一个适当载体，使得物流成本能够与作业成本法紧密联系，让作业成本法能够发挥最大效用。一方面，物流企业要重新定量成本管理内容，拓宽管理范围，将企业生产经营过程中所包含的成本管理元素纳入成本核算范围当中，提高物流企业成本核算全面性和综合性，强化对作业成本法核算方法与物流城成本管理的认知性，全面掌握物流成本管理方法；另一方面，物流企业需要建立一个账表体系，将生产材料、人力劳力、财务管理支出等宏观成本因素和新技术研发、市场开发等微观成本因素统一化，这有助于物流企业更加直观了解物流成本管理过程，使成本核算体系更加科学、完善。
五、物流企业成本管理应用保障
（一）加强信息化成本管理建设
在现代化科技时代背景下，物流企业要紧跟时代发展脚步，科学应用现代化信息技术，加强信息化成本管理建设。一方面，物流企业要合理运用线上财务管理系统，根据企业生产经营情况和管理特征，建立成本管理模板应用，让成本管理方式更加科学化、信息化，强化成本管理水平；另一方面，建立企业内部物流信息交流平台，以便物流信息能够及时更新与反馈。同时要加强物流生产供应链与企业成本管理之间信息交流与分享，让生产工序与物流服务形成一个相互联系的系统，加快物流成本管理信息交流速度，提高物流成本管理信息反馈及时性。另外，物流企业要在企业内部建立线上公共交流平台，并开通信息资源分享和好友交流功能，企业管理者可以定期分享一些专业成本管理视频资源教程，鼓励管理者积极参与和学习，不断提高自身专业成本管理水平。同时企业管理者可以定期收集员工线上意见反馈，积极采纳管理人员建议，再根据企业内部实际管理情况，及时调整和优化成本管理制度，确保成本管理高效、有序进行。
（二）以人才为依托创新管理
随着社会主义经济体制有效发展，社会对人才需求标准在不断提升，市场人才竞争压力日益激烈。在这种多元化经济背景下，可以说，人才是企业可持续发展之根本，是强化物流企业成本管理水平重要保障，更是构建特色社会主义和谐社会基本元素。因此，物流企业要充分重视专业成本管理人才培养工作，根据企业内部岗位性质不同，制定职业遵守准则和岗位职责，重视人才培养，制定一套激励机制，激发员工工作积极性与主动性。在制定激励制度过程中，企业要明确激励制度构建目的，清楚企业发展核心要素，重视企业内部每位员工个性化发展，坚决贯彻“以人为本”管理理念，将员工作为创新成本管理体系核心前提，以更加人性化、实效性强激励手段来调动管理人员积极性，如增设优秀管理人员评选活动，并设置一定物资奖励和精神奖励，提高管理人员工作热情。此外，物流企业要加强人力资源开发力度与人才培训，积极拓展人力资源开发渠道，采取线上线下融合发展模式，着力加大人力资源开发效率；定期开展企业内部学习活动，鼓励员工积极参与各类教育活动，提高员工综合素质；物流企业管理者要积极与员工展开互动和交流，了解员工思想动态和个性化特征，并以此作为成本管理制度改革参考依据，全面提高企业成本管理水平，增强物流企业经济效益。
（三）加强企业文化建设
企业文化是企业可持续发展精神桥梁，也是体现物流企业发展面貌重要凭据，对物流企业长期发展具有重要意义。因此，在日益激烈市场经济环境下，物流企业要想进一步提高企业市场发展形象，增强企业发展凝聚力，就必须重视企业文化建设工作，以人性化、民主化管理理念为构建基石，全方位完善企业文化体系，打造民主化、科学化、规范化以及核心战力强的企业文化体系，这有利于增强企业凝聚力，提高成本管理人员对企业归属感以及工作责任，从而提高成本管理效益。一方面，重视企业文化，加强企业文化建设。物流企业管理领导者要高度重视企业文化建设工作，积极贯彻社会主义核心思想，树立积极、正确价值观念，统一价值导向，为员工树立榜样；另一方面，加强企业文化组织体系建设。物流企业在建设企业文化过程中，要加强企业文化组织体系建设工作，成立一批优秀、专业素质高企业文化建设队伍。同时企业管理领导、决策者与普通工作人员要共同参与企业文化建设工作，这有助于提高企业战略目标科学性、现实性。
结论
综上所述，物流企业在面临日益严峻市场发展局面之时，要紧跟社会发展脚步，及时更新成本管理理念，提高物流成本管理水平。在管理过程中,企业要明确成本资源和作业对象，根据企业发展情况确定作业核心。同时要不断强化创新成本管理方法意识，建设与完善成本核算体系，使成本管理过程更加系统、规范。另外，物流企业要重视人才培养、信息化成本管理建设以及企业文化建设等系列工作，全方位优化成本管理体系。
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